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Chorus Call
Interview  | 

« Aujourd’hui nos environnements de travail sont plus modernes, les collaborateurs ont plus de contrôle et d’autonomie sur leur manière de travailler. »

Carmen Vece-Sánchez

Carmen Vece-Sánchez
General Manager
Chorus Call SA

Nous avons interviewé Carmen Vece-Sánchez, General Manager chez Chorus Call SA. Elle souligne le fait que les moyens de communication modernes facilitent le travail à domicile. En outre, elle parle de l’influence de la digitalisation sur les moyens de communication.

Le monde du travail change – tous et toutes en parlent. Dans quelle mesure il change à votre avis et quels sont les grands changements qui vont de pair?

Aujourd’hui nos environnements de travail sont plus modernes, les collaborateurs ont plus de contrôle et d’autonomie sur leur manière de travailler.
Les entreprises ont pris conscience de l'importance de mieux concilier travail-famille et permettre ainsi aux femmes d'accéder d'avantage aux fonctions dirigeantes. Grâce aux moyens de communication modernes, il est possible d'effectuer un grand nombre de travaux à domicile par le télétravail et d’accroître leur agilité.

Cela signifie quoi pour votre branche? Quelles sont vos réactions afférentes aux évolutions que vous ressentez?

Nous avons développé des solutions uniques qui permettent aux sociétés de se connecter rapidement et depuis le monde entier sans aucune limite.

Votre entreprise a été fondée en 1968. Comment vos produits ont-ils changé – et comment est-ce que des conférences pouvaient être organisées à distance aux années 70?

Révolutionner la conférence en proposant des nouvelles solutions virtuelles, comme par exemple le son en HD.
Elle peut être comparée à un changement monumental similaire à celle que nous avons vécue dans l'histoire de la télévision. Dans les premiers jours de la télévision, tout ce que nous savions était de la télévision en noir et blanc, et nous étions satisfaits de cela. Ensuite, la TV couleur est arrivée, ce qui a été une excellente amélioration. Enfin, la vidéo en HD (Haute Définition) nous a apporté une clarté encore plus grande. Maintenant, cette même révolution radicale se déroule en qualité de son, en Haute Définition.

Dans quelle mesure la digitalisation a-t-elle une influence sur votre entreprise – et comment réagissez-vous à ce changement ?

Avec la digitalisation, la communication a subi des changements. Applications mobiles, datavisualisation, vidéo, sécurité des données, les sociétés veulent pouvoir communiquer en utilisant différents moyens de communication. Chorus Call a constamment développé des solutions innovantes, tout en maintenant une qualité et un service d’assistance de haut niveau.

Sur votre site web vous évoquez que vos employés connaissent les cultures d’entreprise des différents pays. Dans quelle mesure la qualification des compétences interculturelles est-elle importante pour votre branche ?

Experts, grande expertise du service, écoute et personnalisation de la solution selon le besoin du client, maîtrise de plusieurs langues… Le service à la clientèle est dans notre ADN !!

Qu'attendez-vous de votre participation au Salon RH ? Les visiteurs, ils peuvent espérer quoi?

Nous sommes le seul exposant à proposer service de recrutement innovant spécifique pour les équipes RH, un grand intérêt et curiosité de la part des visiteurs qui pourront d’expérimenter en ‘‘Live’’ nos solutions.

Le stand de Chorus Call se trouvera les 4 et 5 octobre 2017 à la Halle 2, Stand E.10, à Palexpo Genève.

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